最近、新しく当院を受診される患者様と接してみると、「もっと話を聞いて欲しかった」「もっと悩みを聞いて欲しかった」「もっと治療の選択肢を提示して欲しかった」このような理由で転院してくる方が非常に多いです。つまり患者様はもう、一方通行の治療を望んでおらず、十分な説明や情報提供を通して安心・納得のできる治療を受けたいとお考えなのです。
当院は開院して23年になりますが、患者様に十分な説明を行うとともに、患者様の話をしっかりお伺いするためにカウンセリングを実施しています。まず初診時にカウンセリングを通じて患者様の悩みや要望を聞き出し、それを治療に活かせるような仕組み作りをしてきました。また治療の合間にも、患者様にとってベストな治療のプランニングを作成するための時間を設け、カウンセリングを行っています。
このように当院にとって患者様と深くコミュニケーションをとり、患者様の視点に立った治療を行っていくうえで、カウンセリングというシステムは必要不可欠になっています。